La Oficina Multipuertas, ubicada en Lavalle 1220, ha desarrollado nuevos servicios para garantizar el acceso a justicia de la población. En este sentido, implementó un sistema de redes con otros organismos del Estado (entre ellos, PAMI, ANSES, ADAJUS, CENAVID, ANDIS y patrocinios jurídicos gratuitos) para una mejor atención y resolución de los casos.

La oficina, a cargo del camarista Juan Carlos Dupuis, recibe consultas jurídicas y/o sociales y asesora a las personas sobre el método más apropiado para resolver un conflicto. Asimismo, ofrece asistencia social a personas con discapacidad auditiva y asistencia terapéutica inmediata, principalmente en los casos de violencia de género y en los que están involucrados menores de edad, través del servicio de asistencia psicológica de la Cámara Civil, que está a cargo de la Oficina Multipuertas.

A partir de junio de 2019, cuenta con un espacio específicamente diseñado para llevar adelante procesos psicoterapéuticos de revinculación parental (contacto materno/paterno-filial).

Mediación

Desde noviembre de 2016, implementó un servicio de mediación intrajudicial (conf. art. 16, inc. d, de la Ley 26589) para los juzgados del fuero, a través de un equipo de expertos mediadores de la Dirección Nacional de Mediación y Métodos Participativos de Resolución de Conflictos del Ministerio de Justicia de la Nación.

Actualmente la Oficina Multipuertas cuenta con el servicio de mediación en el marco de los procesos sobre restitución internacional de menores, con la colaboración de la referida Dirección Nacional de Mediación y Métodos Participativos de Resolución de Conflictos.                                                            

También lleva a cabo, con esa dirección, mediaciones prejudiciales obligatorias. En este procedimiento, un tercero neutral (mediador) ayuda a las partes a comunicarse para resolver su conflicto sin llegar a la vía judicial.

En 2007, ese modelo de gestión fue reconocido con el Premio Interamericano Acceso a la Justicia, otorgado por la Federación Interamericana de Abogados, durante la celebración de la XLIII Conferencia FIA en la Ciudad de México.

Datos estadísticos

La Oficina Multipuertas nació en diciembre de 2001 como una experiencia piloto. Dado el éxito del modelo de gestión, se implementó de manera definitiva en 2006.

La oficina recibe un promedio de cinco mil consultas anuales. Los principales temas fueron conflictos familiares (63 %), cobertura de salud (16 %), trámites administrativos (7 %) y delitos penales (6 %), entre otros.

Atiende al público de 8 a 13.30 en Lavalle 1220, planta baja, y en Av. De los Inmigrantes 1950, of. 33, de la Ciudad de Buenos Aires.

Para mayor información las personas interesadas pueden comunicarse a los siguientes teléfonos: 4370-0591/0566/0521 o 4379-1373, o bien por correo electrónico: cncivil.ofmultipuertas@pjn.gov.ar